Häufige gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu AniPoint, unserer Lösung und der Zusammenarbeit.
Allgemeine Fragen
Was genau ist AniPoint?
AniPoint ist eine White-Label-Plattformlösung für Schweizer Tierarztpraxen. Wir ermöglichen es Ihnen, unter Ihrer eigenen Marke einen professionellen Online-Shop zu betreiben, ohne die operative Komplexität selbst tragen zu müssen. Sie bleiben immer Verkaufsinstanz und behalten die Kundenbeziehung.
Für wen ist AniPoint geeignet?
AniPoint eignet sich für Einzelpraxen, grössere Praxen und Praxisgruppen, die im digitalen Vertrieb aktiv werden möchten, ohne externe Pure Player (Onlinehändler) die Wertschöpfung abziehen zu lassen. Besonders relevant ist die Lösung für Praxen mit wiederkehrenden Produktbedarfen ihrer Kund:innen
Was bedeutet White-Label?
White-Label bedeutet, dass der Online-Shop vollständig unter Ihrer Praxismarke läuft. Ihre Kund:innen kaufen bei Ihnen, nicht bei AniPoint oder einem externen Anbieter.
Die Plattform-Technologie kommt von AniPoint, aber nach aussen ist es Ihr eigener Online-Shop.
Ist AniPoint bereits im Einsatz?
Leider noch nicht. AniPoint bereitet sich aktuell auf die Pilotphase vor. Wir arbeiten mit einer ausgewählten Gruppe von Tierarztpraxen zusammen, um die Plattform und Prozesse gemeinsam zu entwickeln und zu validieren. Nach erfolgreichem Abschluss der Pilotphase werden wir so rasch als möglich den offiziellen Marktstart von AniPoint anstreben. Genauere Infos zur Roadmap finden Sie auf der Startseite.
Geschäftliches & Wirtschaftlichkeit
Wer ist rechlich verantwortlich für die verkauften Produkte?
Ihre Tierarztpraxis ist und bleibt Verkaufsinstanz. Sie sind rechtlich für die Verkäufe verantwortlich. AniPoint stellt die Plattform und organisiert die Prozesse, ist aber nie Händler oder Einkäufer von Waren.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Sie bestimmen Ihre Verkaufspreise selbst. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Margen und Ihr Produktsortiment. AniPoint deckt seine Kosten über die Plattformbereitstellung und Prozesskoordination, nie über den Warenverkauf.
Kann ich meine bestehenden Lieferanten weiter nutzen?
Ja. Wir besprechen Ihre bestehenden Lieferantenbeziehungen gerne im Erstgespräch. Die Logistik wird über einen spezialisierten Fulfillment-Partner koordiniert, aber wir konzipieren eine Lösung, die zu Ihrer Praxissituation passt.
Wie hoch ist das Umsatzpotenzial?
Das Potenzial hängt von Ihrer Kundenbasis, Produktmix und Kaufverhalten ab. Nutzen Sie unseren Umsatzpotenzial-Rechner für eine erste Einschätzung.
Im Erstgespräch analysieren wir Ihre spezifische Situation gerne detailliert.
Operative Fragen
Welchen operativen Aufwand habe ich als Praxis?
AniPoint übernimmt die technische Plattform, Zahlungsabwicklung, Retourenhandling, Lagerung und Versandkoordination sowie den Endkundensupport.
Ihr Aufwand beschränkt sich auf die strategische Steuerung (Produktsortiment, Preise) und die Kommunikation mit Ihren Kund:innen.
Wie funktioniert die Logistik und der Versand?
Ein spezialisierter Fulfillment-Partner übernimmt Lagerung, Kommissionierung und Versand. AniPoint koordiniert diese Prozesse im Hintergrund.
Ihre Kund:innen erhalten ihre Bestellungen zuverlässig und professionell.
Was passiert bei Retouren oder Reklamationen?
AniPoint organisiert ein strukturiertes Retourenhandling. Der Prozess ist kundenfreundlich und wird effizient abgewickelt. Sie behalten die Kontrolle und werden über relevante Vorgänge informiert.
Wie wird die Integration mit meiner bestehenden Praxissoftware gelöst?
Wir besprechen Ihre IT-Landschaft im Erstgespräch und konzipieren eine passende Integrationsstrategie. AniPoint ist als ergänzende Vertriebslösung konzipiert und kann perspektivisch auch flexibel angebunden werden.
Rechtliche & Regulatorische Fragen
Kann ich rezeptpflichtige Produkte online verkaufen?
Der Online-Verkauf und Versandhandel von Tierarzneimitteln unterliegt in der Schweiz spezifischen regulatorischen Anforderungen und ist derzeit nicht zugelassen.
AniPoint fokussiert sich auf nicht verschreibungspflichtige Produkte wie Heimtiernahrung, Pflegeprodukte und Zubehör.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
AniPoint verarbeitet Kundendaten ausschliesslich nach Schweizer Datenschutzrecht (revDSG). Sie als Praxis bleiben Datenverantwortliche gegenüber Ihren Kund:innen und behalten damit auch die Hoheit über Ihre Kundendaten. AniPoint agiert als Auftragsverarbeiterin.
Gibt es Mindestlaufzeiten oder Vertragsbindungen?
Vertragliche Details besprechen wir transparent im Angebotsprozess.
Unser Ziel ist jedoch eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit. Keine durch einen Vertrag erzwungene.
Weitere Fragen?
Wir beantworten gerne alle Ihre spezifischen Fragen im persönlichen Gespräch.